Dans un pays où la notion de service clients rime plutôt avec sévices clients, il convient de dénoncer les pratiques de certaines sociétés qui profitent de leur taille conséquente pour traiter leurs clients avec le plus grand mépris. Que ce blog soit le récit de mes mésaventures en tant que client dans le monde absurde où nous vivons.
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Tuesday, February 21, 2012
La France NE Bloque PAS Les Fournisseurs de VoIP Etrangers
MISE A JOUR: CE POST EST UNE ERREUR. TOUTES MES EXCUSES. DANS UNE VOLONTE D'OBJECTIVITÉ, JE LE CONSERVE INTACT SUR LE SITE. JE CRITIQUE BEAUCOUP LES ERREURS DES AUTRES SUR CE SITE, IL EST DONC LOGIQUE QUE JE NE M'AUTOCENSURE PAS LORSQUE J'AI TOTALEMENT TORT. LIBRE A VOUS DE ME CRITIQUER À VOTRE TOUR. POUR INFORMATION, C'EST BROADVOICE QUI BLOQUE LES CONNEXIONS DEPUIS L'ETRANGER.
Bien triste nouvelle qui semble se confirmer: il semble que depuis hier les fournisseurs de VoIP étrangers ne soient plus accessibles depuis la France.
En effet, impossible d'accéder aux serveurs de Broadvoice ou encore Vonage. Ces services ne sont plus accessibles depuis Orange ADSL, Numericable ou encore Bouygues cellulaire. Je n'ai pas encore pu faire le test depuis une connexion Free mais il semble que le blocage soit au-delà des fournisseurs d'accès.
Un simple commande Ping donne les résultats suivants:
ping proxy.nyc.broadvoice.com
PING proxy.nyc.broadvoice.com (147.135.20.221): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
36 bytes from g2-8.br1.nyc1.ny.broadvoice.com (199.232.28.34): Communication prohibited by filter
Vr HL TOS Len ID Flg off TTL Pro cks Src Dst
4 5 00 5400 be10 0 0000 33 01 6070 192.168.0.28 147.135.20.221
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
^C
Ce blocage est-il effectif dans tous les pays d'Europe ou est-il uniquement restreint à la France ? Quelle volonté peut bien se cacher derrière cette décision ?
Le blocage de la voix sur IP était jusqu'à présent l'apanage des régimes oppressifs, cette pratique va-t-elle s'étendre ? Malheureusement, les résidents français soucieux d'être joignable par leurs amis ou famille aux USA sur un numéro U.S. vont en faire les frais.
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Wednesday, December 21, 2011
Orange et la Twilight Zone 2
Suite et fin à mon dernier post au sujet de la consommation Data à l'étranger:
J'ai été recontacté par le Community Manager du compte Twitter d'Orange qui m'informe que les dispositions relatives à la consommation data à l'étranger (alerte SMS au-delà de 40 euros de consommation et coupure de l'accès data au-delà de 50 euros) ne s'appliquent pas aux clients des offres prépayées car le texte de loi parle de "consommation hors-forfait" et techniquement il ne peut pas y avoir de consommation hors-forfait pour un compte prépayé puisque le client ne souscrit à aucun forfait.
Ca reste à vérifier et je me demande si Orange ne joue pas un peu sur les mots car je doute que le législateur ait eu la volonté active d'écarter les clients des offres prépayées de cette "protection".
J'ai été recontacté par le Community Manager du compte Twitter d'Orange qui m'informe que les dispositions relatives à la consommation data à l'étranger (alerte SMS au-delà de 40 euros de consommation et coupure de l'accès data au-delà de 50 euros) ne s'appliquent pas aux clients des offres prépayées car le texte de loi parle de "consommation hors-forfait" et techniquement il ne peut pas y avoir de consommation hors-forfait pour un compte prépayé puisque le client ne souscrit à aucun forfait.
Ca reste à vérifier et je me demande si Orange ne joue pas un peu sur les mots car je doute que le législateur ait eu la volonté active d'écarter les clients des offres prépayées de cette "protection".
Aurais-je, par ailleurs, obtenu une réponse si je n’avais
pas de compte Twitter ?
Pensez-vous qu’il soit logique que les clients des
offres prépayées soient écartés de ces dispositions ?
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